রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)

আমরা সবসময় চেষ্টা করি আমাদের কাস্টমারদের সেরা মানের পণ্য পৌঁছে দিতে। তবুও কোনো কারণে পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে বা আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে, আপনি সহজেই তা পরিবর্তন বা ফেরত দিতে পারবেন।

১. পণ্য ফেরতের শর্তাবলী (Conditions for Return)

• আপনি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পণ্য ফেরত দিতে পারবেন:
• পণ্যটি যদি ত্রুটিপূর্ণ (Damaged) বা নষ্ট হয়।
• অর্ডারের চেয়ে ভুল পণ্য
• পণ্যটি যদি ওয়েবসাইটের ছবির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয়।

২. রিটার্ন করার সময়সীমা

• পণ্যটি বুঝে নেওয়ার পর ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। এর পরবর্তী সময়ে কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।

৩. পণ্য ফেরতের নিয়মাবলী

• পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে হবে:
• পণ্যটি অব্যবহৃত এবং অক্ষত থাকতে হবে।
• পণ্যের সাথে থাকা ট্যাগ, বক্স বা আসল প্যাকেজিং অবশ্যই থাকতে হবে।
• ডেলিভারি ইনভয়েস বা বিলের কপি সাথে থাকতে হবে।
•  

৪. রিফান্ড বা টাকা ফেরত (Refund Policy)

1. যদি পণ্যটি পরিবর্তন (Exchange) করা সম্ভব না হয় এবং আপনি রিফান্ড চান, তবে:
2. পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত আসার এবং যাচাই করার পর ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
3. আপনি যে মাধ্যমে টাকা পরিশোধ করেছেন (বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক), সেই মাধ্যমেই টাকা ফেরত পাবেন।
4.  
5. . আনবক্সিং ভিডিও (সুপারিশ)

• যেকোনো ধরনের অভিযোগের সত্যতা নিশ্চিত করতে আমরা কাস্টমারদের অনুরোধ করছি পণ্যটি ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে বুঝে নেওয়ার পর প্যাকেট খোলার সময় একটি আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করার জন্য।
• কিভাবে রিটার্ন করবেন?
  আমাদের সাথে যোগাযোগ করার মাধ্যম:
  হেল্পলাইন: [01780381768]